Zanim zdecydujemy się wprowadzić na rynek nowy produkt bądź usługę, powinniśmy najpierw sprawdzić, czy jest to opłacalne. Także przed przeprowadzeniem kampanii reklamowej musimy się upewnić, czy będzie ona skuteczna. Temu służą właśnie badania rynku. Jeżeli nie mamy funduszy umożliwiających zatrudnienie specjalistycznej firmy, możemy te badania przeprowadzić sami. Najpierw musimy postawić pytania, na które chcemy otrzymać odpowiedź. Ważne jest, kto kupuje nasz produkt, co klienci o nim sądzą, kto go nie chce kupować i z jakiego powodu, co jeszcze powinna zawierać nasza oferta i jak powinna wyglądać reklama. Jeżeli chcemy zastosować reklamę internetową, musimy się dowiedzieć więc, ile nasz klient ma lat, jaka jest jego płeć i miejsce zamieszkania, jakie ma wykształcenie, ile zarabia, co lubi robić, czy jest przywiązany do marki oraz jakie strony WWW lubi przeglądać. Takie same informacje należy pozyskać na temat osób, które nie są naszymi klientami, ale mogłyby nimi zostać. Trzeba zdecydować się, czy do badań wybrać metodę ilościową, czyli ankietę, czy też jakościową, polegającą na przeprowadzeniu wywiadu. W zależności od tego, czego chcemy się dokładnie dowiedzieć, potrzebne są bowiem inne rodzaje badań. Kiedy otrzymamy już wyniki, musimy je dokładnie przemyśleć, aby stworzyć skuteczną reklamę internetową.